アコムのコールセンター（東京の九段下）でアルバイト体験談【経験者は大学生】

私は大学生の時にアコムのコールセンターでアルバイトをしていました。東京の九段下にコールセンターがあったのですが、週に３回程度１日５時間ほど働いていました。私が行っていたのはフリーコールにかかってきた電話に対する対応だったのですが、かなり長い研修がありました。その間は他のアルバイトの人とお客様の電話対応を聞かせてもらったり、アルバイトの人とのシュミレーション電話などをするため、お客様と直接、電話対応するまでにはかなりの時間を要します。
数々の段階を踏んで晴れてデビューできたのは私の場合３ヵ月ほどかかったと思います。電話対応はパソコンで画面を見ながら、マイク付きのヘッドセットを装着して行います。話を聞きながらパソコン画面も操作していく必要があるので、慣れるまでは結構時間がかかります。
テレビなどでCMが流れるとフリーダイヤルへの電話が一気に増えるので、一つ対応したら次へ次へという感じで忙しくなります。対応が不明なものについては逐一、社員に報告して指示を仰ぐ必要があるので、最初は面倒に思いました。しかし、慣れてくると対応にはある程度パターンがあるので、楽に対応できるようになりました。

時給は１２００円！

この仕事で一番良かったと思ったのは時給と正しい電話対応が身に付くことです。時給は1200円ほどからスタートし、段階に応じて昇給もあるのでとてもやりがいがあります。また、電話対応に関しては非常に厳しい教育研修があるので、その後、別の仕事をした際に非常に役立ちました。