【ピリピリな職場で？】大手ネット会社の窓口からコールセンター勤務になったけど？バイトしてみて【口コミ・評判・経験】

インターネットの大手会社の受付窓口として半年程働いていましたが、部署が札幌に移動してしまうということで、

東京にある別のコールセンターで人手が足りないからということで、仕方なく移ることになりました。

コールセンターの家から少し遠くなるので、正直迷ったのですが、交通費もだすし、時給もあげる、ということで、了承しました。

このコールセンターは、某大手衛星テレビのお客様センター窓口で、びっくりしたのが、研修も間もないまま、どんどん電話に出され、自分で分厚いマニュアルでさがしながら答えなければならない、ということでした。

どうしてもわからないときに、上司に聞き、どう対応したらよいか隣りで口頭で言われた通りに答える、というやり方だったのですが、それもストレスで、上司もみなピリピリしていて、ストレスがさらに募る職場でした。

また、一番のストレスが、衛星放送をやめたい、という問い合わせのお客様に対して、先ほどのように上司に報告して、となりで口頭で言うことをそのまま伝え、何としてでもお客様を引き留める、というやり方をしなければならないことでした。

その手に成功すると、ポイント、という形で営業成績になるのですが、毎朝獲得ポイントの発表、成績優秀者の発表などがあり、自分には向いてないな、と感じる職場でした。

コールセンターの時給は1300円程で、当時はかなりいいバイトでしたが、自分は卒業と同時に6カ月弱でやめました。